Empathisch luisteren, hoe doe je dat?

Vriendschap

03/07/2019

Soms heeft iemand die je kent het ergens moeilijk mee. Dan wilt hij/zij er misschien met jou over praten. Zo’n gesprekken zijn (voor jullie allebei) niet gemakkelijk. Wat zeg je beter wel en wat niet? Check deze do’s en dont's!

Het is allemaal zo erg niet
Minder geslaagde reactie

Don't
“Het is allemaal zo erg niet”
“Stel je niet aan”
“Anderen hebben veel grotere problemen”
“Kijk eens naar wat er wél goed gaat”
“Wees niet zo negatief”
“Het komt allemaal vanzelf wel in orde”

Met deze reacties geef je de ander de boodschap dat hij/zij overdrijft, dat zijn/haar gevoelens onterecht zijn, dat je het er eigenlijk niet over wilt hebben.

Ik kan me inbeelden dat het moeilijk voor je is.
Correcte reactie

Do
“Ik vind het erg dat je je zo voelt”
“Ik kan me inbeelden dat het moeilijk voor je is”
“Ik wil je graag helpen”
“Kan ik iets voor je doen?"
(Je helpen bij die taak/mee naar de dokter gaan/je een knuffel geven/samen met jou op zoek gaan naar iemand die je verder kan helpen)
“Ik ben er voor je”

Reacties als deze scheppen vertrouwen, rust en veiligheid. Ze nodigen de ander uit. Je creëert ruimte voor een echt goede babbel.

Sommige situaties vragen een bepaalde aanpak. Luisteren met je hart is altijd een goeie move :-)
Noëmi

Don’t
Terwijl de ander praat zelf op je GSM bezig zijn, rondkijken naar mensen rondom je, voortdurend je horloge checken, ...  Zo kom je ongeïnteresseerd en verveeld over.

Do
Aandachtig luisteren naar wat de ander vertelt, enkel met hem/haar bezig zijn

Don’t
Oordelen over wat de ander zegt of voelt, bijvoorbeeld door te reageren dat je het belachelijk/raar/fout/… vindt

Do
Begrip tonen, zelfs als je vindt dat de ander op een betere manier met de situatie zou kunnen omgaan. We zijn allemaal maar mensen, toch?

Don’t
Het gesprek naar jezelf en je eigen problemen trekken, zonder de ander nog verder te laten vertellen

Do
Je kan wel kort vertellen over iets gelijkaardigs dat jij hebt meegemaakt, om de ander te tonen dat je hem/haar begrijpt. Maar daarna moet het gesprek terug over hem/haar gaan, niet over jou.

Don’t
Zeggen wat de ander moet doen en denken dat daarmee alles opgelost is

Do
Je kan wel voorzichtig raad geven over wat jij misschien zou doen in die situatie, maar dat is niet perse de juiste oplossing. En ook met goede raad voelt de ander zich niet meteen beter.

Ontdek de luistertips van Awel!

Tekst: Noëmi Brouwers